丽达新司机懂安全求发展
丽达新司机懂安全求发展
3月9日，深圳丽达旅运有限公司16年第一次新司机座谈会在南山西丽丽达总部召开。此次会议在公司行政部的主持下，出席的嘉宾有公司总监卜正伟，安技部倪经理，车管部徐经理 。参培的是全体新司机。会议的主要进程是讨论如何学习好“丽达好司机“精神，做好司机安全意识培训和处理特发事件能力。期间公司总监卜正伟，安技部倪经理，车管部徐经理 ，人事部谢经理做出总要讲话。
以下是公司品牌管理部的现场记录。
会议上丽达旅运卜总监做新司机动员指示
车辆管理部徐经理做车辆管理及用车服务做相关培训
安技部倪经理正在给司机们做安全知识培训
会上热情讨论
会后非常关心司机平日生活的人事部谢经理带领即将走向一线的兄弟们小聚餐，期间谢总作了重要讲话。
作为一名合格的丽达人，好司机。必须按实执行公司的规章和理念
【入职基本要求】
1. 必须是持大巴A1拍照并由5年以上工作经验；
2. 驾驶大巴作业期间三年内无发生责任交通事故；
3. 驾驶大巴作业安全行车50万公里以上；
4，驾驶营运车辆必须持有合法上岗证。资质正规。
4. 人品优良，助人为乐，热情服务大众。
【形象及行为要求】
1. 平时工作表现良好，自觉性高，文明有礼貌，不讲粗话及脏话，不得在客人面前抽烟；行驶中要驾姿端正，不准吸烟、接听手机（必要时应使用免提）等做有碍安全行车的动作；
2. 执行任务时，要做到精力充沛，端庄大方，保持个人卫生，着装整洁，不留胡须，不留怪异发型，不戴奇怪饰品；
3. 见义勇为，拾金不昧，服务体贴、周到、热情；准时准点，乐于助人，尊老爱幼；
4. 统一衣着形象：黑色标准西裤、黑色皮鞋。
【服务基本要求】
1. 服务期间配合导游做好每一个团队，提前了解行程，到达的所有目的，不熟悉的路线，提前做好功课。与导游配合，调整好手机GPS，不允许出现不懂路兜路或走错路现象发生；
2. 服务期间不超速，不违章，不乱停放，礼让行人及其他车辆，控制自己的情绪，一定要确保行车安全；
3. 服务期间不准带无关人员上车，不准跷二郎腿，不准播放违法、淫秽的影音，不管任何问题及任何情况下，不准与客人发生口角争执；
4. 如途中发生交通事故，极力保障客人安全。根据实际情况及时把客人带到安全地带，第一时间通知安技部及保险公司请求帮助；
5. 团队行程中，如遇到该团因其他原因造成客人不满，团队有投诉现象。虽无车队责任，但也有义务配合导游更热情服务客人，替组团旅行社着想，降低客人的不满意，提高服务意识。
6. 与客人说话时应注意文明用语，保持正常音量，不带情绪和客人交谈。任何情况下不能与导游或工作人员争吵。除非特殊情况，不可随意打断导游在车上的讲解。
【出车前及出车时要求】
1. 出车前，穿好工作服，整理仪表；应提前半小时检查车辆机油、水、轮胎、证件、灯光及其它车辆技术情况；检查车内物资准备情况；
2. 按时准点到达约定地点，根据天气情况提前调节车内空调，确保安全停车，帮助乘客装载行李；乘客上车时面带微笑在车门前迎接客人；
3. 乘客上车后，在条件许可的情况下，面带微笑介绍自己及公司服务承诺，内容是：各位旅客您好，我是来自深圳市丽达旅运有限公司的司机。我姓王XXX.在接下来的行程中，我会尽最大努力服务在座各位，有做不到位的地方请各位能给予谅解，欢迎各位提出宝贵意见，以便我们改善工作，谢谢！最后请乘客系好安全带，开始行程。
4. 行车途中应做到安全、平稳，严格遵守国家交通法律法规，不得随意急刹车，接电话等。应根据实际天气情况调节车调节冷气情况；
5. 每到达油站、餐厅、景点、酒店或临时停车时，要先行观察，再安全停车。然后站在车门口搀扶有需要帮助的乘客下车或帮助客人卸载行李；
6. 当乘客每到一个景点参观下车后时，司机应及时将车内地板打扫干净，把窗帘收好，更换垃圾袋，清理卫生死角，检查车辆，乘客参观完景点后上车时应站在车门口，面带笑容，帮助有需要的人士上车；在停车场时，如有部分乘客在车上时也需开放空调，如等 候时间过长不宜开空调需耐心礼貌向客人解释，并把车辆停在阴凉处并打开车门；
7. 行车途中如有乘客需要帮助，应请导游转告，不得转身回应客人要求，保证安全行车；
8. 送团时，应在保障安全及不违反交通规则前提下，停好车辆，先行下车打开行李箱，帮助客人卸载行李，并礼貌跟客人道别；
9. 如遇国内团送团时间太晚，在顺路可停车的情况下，将客人送到目的地，一般为2公里以内 。
【收车后要求】
1. 夜晚入住酒店时，应将车辆停在安全的地方，尽量停在酒店停车场，如不能停放则征求酒店指引，或和导游、公司调度商讨解决，确保车辆安全及油料安全，次日安全开始行程。
2. 客人下车完毕后，及时检查车内是否有客人遗落物品，如有遗落物品，应第一时间通知导游或交回公司。
3. 每天收车或回到车场时，把车辆清洗干净，按公司标准摆好安全带及窗帘、加好油料、检查车辆，保证车辆以良好的状态迎接下一个团队。
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